1. INFORMAÇÕES GERAIS

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas pelo cliente (doravante referido como “o cliente”) à Betrend Store, (doravante referida como “nós”), no website da Betrend Store, website móvel (conjuntamente referidos como www.betrendstore.pt ou “betrendstore.pt”).

Ao utilizar o site betrendstore.pt e/ou ao efetuar uma encomenda, aceita os termos e condições aqui estabelecidos (os “Termos”). Certifique-se de que leu e compreendeu os Termos antes de efetuar uma encomenda.

Apenas pessoas com idade igual ou superior a 18 anos, que não estejam sob tutela, com endereço de entrega em Portugal, podem efetuar encomendas.

A inclusão de quaisquer produtos ou serviços em betrendstore.pt num determinado momento não implica nem garante que esses mesmos produtos ou serviços estejam sempre disponíveis. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto, a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente estes Termos, sem aviso prévio ao cliente. A versão dos Termos aplicável à sua encomenda será a que estiver publicada em betrendstore.pt no momento da realização da encomenda. A Betrend Store pretende disponibilizar a melhor experiência online possível. Para que isso seja possível, precisamos de garantir que os nossos serviços funcionam de forma coordenada. Compreende e aceita não (i) publicar, transmitir, redistribuir, carregar ou promover qualquer comunicação ou conteúdo que possa prejudicar ou ter um impacto negativo na nossa loja, produtos ou serviços; (ii) agir de forma, ou utilizar qualquer dispositivo, que restrinja, comprometa, interfira ou iniba qualquer outro utilizador de utilizar ou desfrutar do website betrendstore.pt, ou que tenha impacto na segurança do website, ou (iii) utilizar qualquer dispositivo ou tentar utilizar qualquer motor, software, ferramenta, agente, script ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, entre outros, spiders, bots, crawlers, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou efetuar pesquisas no website ou para copiar conteúdos do website. Reservamo-nos o direito de barrar de imediato o acesso ao website e de fechar a conta de qualquer utilizador que viole esta provisão ou qualquer outra provisão nestes termos e condições e (iv) compreende e aceita proporcionar informação correta e exata sobre o seu endereço postal, e-mail e/ou outros detalhes de contacto à Betrend Store. O cliente aceita que a Betrend Store possa servir-se desta informação para entrar em contacto com o cliente, se necessário (consulte a nossa Política de Privacidade).

OS SEUS DADOS E AS SUAS VISITAS A ESTE WEBSITE

Recomendamos que leia atentamente os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade, antes de utilizar este website.

Ao utilizar este website ou ao realizar um pedido através do mesmo, o Utilizador reconhece estar sujeito a estas Condições e às nossas Políticas de Privacidade, Politica de Envio e Entrega e Politica de Devoluções e Reembolsos.

A informação e os dados pessoais fornecidos pelo cliente devem ser processados de acordo com a Política de Privacidade. Ao utilizar este website, o Utilizador concorda

com o processamento dos seus dados e informações, e declara que toda a informação e dados fornecidos são verdadeiros e correspondem à realidade.

2. PREÇOS E PORTES DE ENVIO

Os preços apresentados em betrendstore.pt incluem IVA, mas não incluem os portes de envio.

Os portes de envio aplicáveis a cada encomenda serão os mesmos, independentemente do tamanho ou do peso da encomenda. O custo de cada método de envio é claramente indicado durante o processo de encomenda. Os portes de envio padrão são de 3,95€ para Portugal Continental e 17,90€ para as Ilhas. Se não nos for possível enviar a sua encomenda por completo e tivermos de efetuar mais de um envio, o cliente não terá de pagar custos adicionais pelos envios subsequentes.

Embora a Betrend Store faça todos os esforços para garantir que os preços que figuram no website sejam corretos, podem ocorrer erros. Se for detetado um erro no preço de algum dos artigos encomendados, a Betrend Store informará o mais rapidamente possível o cliente, oferecendo-lhe a opção de confirmar o seu pedido ao preço correto, ou de proceder à sua anulação.

A Betrend Store não estará em nenhum caso obrigada a fornecer ao cliente nenhum produto a um preço inferior incorreto (mesmo depois de lhe ter sido enviada a Confirmação de Envio) se o erro no preço for óbvio e inequívoco, e puder ser reconhecido de forma razoável pelo cliente como sendo um preço incorreto.

Os preços que figuram no website incluem IVA, mas excluem custos de entrega, os quais serão acrescentados ao preço total, no final da compra.

Os preços indicados podem sofrer alterações a qualquer momento. No entanto, as alterações não afetarão os pedidos para os quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Pedido.

Disponibilidade do Serviço

Os artigos presentes neste website estão disponíveis para entrega apenas em Portugal Continental e Ilhas.

3. ENCOMENDA/CONCLUSÃO DE CONTRATO

O cliente pode encomendar através do site betrendstore.pt.

Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se, por qualquer motivo, não nos for possível concluir a sua encomenda, informá-lo-emos assim que possível. Caso já tenhamos recebido o pagamento devido por essa encomenda, tentaremos reembolsá-lo pelo montante aplicável através do mesmo método utilizado para efetuar o pagamento. Se, por qualquer motivo, forem necessários entendimentos alternativos, iremos avisá-lo e pedir-lhe para contactar o email betrendstore@brodheim.pt, de forma a liquidar o reembolso.

4. ENVIO

A Betrend Store faz o que está ao seu alcance para aceitar e processar as encomendas com a maior diligência possível, e para enviar a sua encomenda para o seu endereço residencial ou outro endereço em Portugal, de acordo com a sua preferência.

A Betrend Store procura despachar as encomendas o mais rapidamente possível e pela ordem com que são efetuadas. O nosso objetivo é que o envio seja efetuado até 4 dias úteis após a confirmação de uma encomenda. Embora procuremos proceder ao envio dentro do prazo indicado, isto poderá não ser possível por motivos imprevistos. No caso improvável de o tempo de envio ultrapassar os 30 dias, poderá cancelar a sua encomenda.

Antes de efetuar uma encomenda, consulte a secção de Questões Frequentes de forma a esclarecer qualquer dúvida. Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da mesma e tracking number para seguir o envio.

Encontrará mais informações sobre Política de Envio e Entrega em www.betrendstore.pt.

Se a sua encomenda não chegar até à data prevista, contacte betrendstore@brodheim.pt.

Impossibilidade de Entrega

Se for impossível à Betrend Store entregar um pedido, deixaremos uma notificação ao Utilizador, explicando onde se encontra o seu pedido, e o que deve fazer para que o mesmo lhe seja entregue novamente.

No caso de falha de entrega por responsabilidade do Cliente, colocamos à sua disposição 2 tentativas de entrega. Após essas tentativas o produto é devolvido à loja. Se pretender novo envio terá o custo de um novo envio.

5. DEVOLUÇÕES

Poderá cancelar, procedendo à devolução da sua encomenda até 14 dias após a receção dos artigos encomendados. A Betrend Store garante um reembolso total, desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Isto significa que os artigos não podem ter sido danificados, sujos, lavados, alterados ou usados (para além de experimentar o artigo) e que todas as etiquetas e embalagens devem estar intactas.

Não será possível efetuar devoluções de produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de higiene (fatos de banho, leggings, bodys, lingerie, cuecas, boxers e meias).

O direito de devolução dos produtos aplica-se exclusivamente aos artigos que forem devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.

Por favor, tenha em consideração que não efetuamos o reembolso do custo que pagou pelo seu envio.

Não será possível trocar ou devolver o produto na loja das marcas oficias presentes em Portugal ou qualquer outro país.

Encontrará mais informações relativamente ao nosso processo de devolução na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Produtos defeituosos

Nos casos em que o cliente considerar que, no momento da entrega, o produto não se ajusta ao estipulado, deverá contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou através do email betrendstore@brodheim.pt indicando os detalhes do produto e os danos sofridos, dentro do prazo de dois meses legalmente fixado, para que lhe indiquemos como proceder.

Variações que não deverão ser consideradas defeitos

Os artigos vendidos pela Betrend Store, especialmente artigos artesanais, apresentam muitas vezes as características dos materiais naturais utilizados no seu fabrico. Estas características, tais como variações em granulação, textura, nós e cor, não podem ser consideradas como defeitos ou avarias. Pelo contrário, o cliente deve aceitar a sua presença e saber apreciá-las. A Betrend Store seleciona apenas artigos da mais alta qualidade, mas as características naturais são inevitáveis e devem ser entendidas como parte da aparência individual do produto.

6. MÉTODOS DE PAGAMENTOS

Poderá introduzir os dados de pagamento ao efetuar a encomenda utilizando um cartão de crédito ou débito válido (VISA ou Mastercard) bem como através de MB Way ou PayPal. O montante aplicável será imediatamente reservado no seu cartão. A Betrend Store reserva-se o direito de verificar a validade do cartão de crédito ou débito, o respetivo estado de crédito em relação ao valor da encomenda e se os dados de endereço do adquirente estão corretos. Poderemos recusar encomendas em função dos resultados destas verificações.

7. A NOSSA RESPONSABILIDADE

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade da Betrend Store relativamente a qualquer questão em que a exclusão ou limitação de responsabilidade seja considerada ilegal.

A Betrend Store não é responsável por perdas indiretas que sejam um efeito colateral da perda ou dano principal, por exemplo, falha na entrega dos artigos ou do cumprimento de qualquer obrigação estabelecida nos presentes Termos, quando essa falha se dever a uma situação que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outras, incêndio, inundação, tempestade, motim ou perturbação da ordem pública.

A nossa responsabilidade máxima perante o cliente por qualquer eventual perda ou dano relacionado com a sua encomenda em betrend.pt será limitada ao preço total da sua encomenda.

Os riscos a que se encontram expostos os artigos correrão por conta do comprador a partir do momento da sua entrega. O Utilizador adquirirá a propriedade dos artigos quando a Betrend Store tiver recebido o pagamento completo de todos os montantes devidos em relação aos mesmos, incluídas as despesas de envio.

A Betrend Store exclui-se de toda a responsabilidade pelo funcionamento do site que possa decorrer de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operativo do sistema eletrónico, motivado por causas alheias à Betrend Store.

Do mesmo modo, a Betrend Store exclui-se também de qualquer responsabilidade que possa decorrer de atrasos ou bloqueios no funcionamento operativo do sistema eletrónico causado por deficiências ou sobre carga na Internet, bem como de danos causados por terceiros mediante intromissões ilegítimas fora do controlo da Betrend Store.

A Betrend Store reserva-se ao direito de suspender temporariamente e sem aviso prévio, a acessibilidade ao Site por motivos de operações de manutenção, reparação, atualização ou melhorias.

8. CORES E MEDIDAS

Envidamos todos os esforços razoáveis para que a representação dos atributos dos nossos produtos, incluindo a composição e as cores, seja o mais rigorosa possível. A cor que vê irá depender do seu sistema informático, e não podemos garantir que o seu computador apresente as cores rigorosamente.

As medidas de um artigo comunicadas na betrendstore.pt são apenas valores aproximados, para lhe dar uma ideia melhor do modelo ou corte desse artigo específico, e não uma garantia definitiva das medidas reais do artigo que irá receber. As medidas finais de um artigo podem variar, dependendo do material utilizado na sua produção.

9. COMPRA DE PRODUTOS COMO CONVIDADO

A função de compra de artigos como convidado também se encontra disponível no nosso website. Ao selecionar esta opção de compra, apenas serão solicitados ao cliente os dados essenciais para processar o seu pedido. Ao completar o processo de compra, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de se registar como Utilizador, ou de continuar como Utilizador não registado.

 

10. IMPOSTO DE VALOR ACRESCENTADO (IVA)

Todas as compras efetuadas através desta página Web estão sujeitas à taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) portuguesa em vigor.

Links presentes na Betrend Store

Caso o website da Betrend Store contenha links a outros websites e materiais de terceiros, estes são proporcionados apenas para efeitos informativos, sem que a Betrend Store tenha qualquer controlo sobre o conteúdo dos mencionados websites ou materiais. Consequentemente, a Betrend Store não aceita qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos decorrentes da sua utilização.

11. GARANTIA

Em caso de defeito nos artigos que adquiriu, a Betrend Store cumpre todos os regulamentos legais relativos à garantia. Se não estiver satisfeito devido a falhas de material ou de fabrico nos artigos que lhe fornecemos, incluindo danos incorridos no transporte, devolva-nos os artigos de imediato.

12. INDEPENDÊNCIA DAS DISPOSIÇÕES CONTRATUAIS

Se qualquer uma das partes dos presentes Termos não for permitida ou for considerada ineficaz por um tribunal ou entidade reguladora, os outros Termos continuarão a aplicar-se.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O cliente reconhece e consente que todo o copyright, marca registada e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do website correspondem em todo o momento à Betred Store, ou aos terceiros que nos concederam a licença para a sua utilização.

 O Utilizador poderá fazer uso do referido material unicamente na forma em que lhe seja expressamente autorizado por nós ou pelos que nos concederam a licença para a sua utilização.

14. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES

Os seus comentários e sugestões são sempre bem-vindos. Por favor, envie-nos os seus comentários e sugestões através do nosso formulário de contacto ou para o endereço de email betrendstore@brodheim.pt

15. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Se, enquanto consumidor, considerar que os seus Direitos foram violados, poderá endereçar a sua reclamação para o endereço de email betrendstore@brodheim.pt, de forma a recorrer a uma resolução extrajudicial.

Neste sentido, se a transação entre V. Exa. e a nossa empresa tiver sido concluída através do nosso website, informamo-lo – de acordo com o Regulamento EU n.º 524/2013 – que tem a faculdade de tentar resolver qualquer litígio de forma extrajudicial através do acesso à plataforma eletrónica de resolução de conflitos em linha, pelo endereço eletrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Poderá consultar a lista atualizada das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis ao abrigo do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, no Portal do Consumidor, através do sítio eletrónico www.consumidor.pt